Você já recebeu aquela ligação de um cliente pedindo suporte que tem certeza absoluta de que o problema dele é no sistema de automação?

Ou ainda um cliente insatisfeito com o sistema de automação atual que possui, que não o atende da forma como gostaria.

Aqui vai uma verdade difícil de engoli: nem sempre o problema está na automação!

Quando ocorre uma parada de sistema, é comum que as equipes de manutenção culpem a automação, uma vez que é por meio dela que se enxerga as falhas da planta, porém há diversas verificações que podem ser feitas para se localizar o problema e retomar a operação o mais rápido possível.

Dentre as causas mais comuns de problemas estão:

– Problemas elétricos causados por quedas de energia;

– Falhas de Rede de Comunicação;

– Equipamentos elétricos ou mecânicos com defeito;

– Erros de operação.

Nossa dica para um diagnóstico assertivo e mais rápido é que se faça a verificação da recorrência do problema, se o problema é aleatório ou se não tem um padrão de ocorrência provavelmente o defeito não é do sistema de automação, já que a automação dos processos ocorre de forma cíclica. Verificar, também, se houve interferência externa como queda de energia, surto atmosférico ou quebra de equipamento.